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【2020.03.12】

【重要】開催延期試合のチケットの取り扱いについて (3/12追記)

新型コロナウイルスの影響により延期が発表された徳島ヴォルティスホームゲームのチケットの取り扱いについてお知らせいたします。お持ちのチケットにより取り扱いが異なりますので、下記をご確認の上お手続きをお願いいたします。前売券はすべて払い戻しとなり、代替試合においてはご使用いただけませんので、ご注意ください。チケットの払い戻しはお早めにお済ませいただきますよう、お願いいたします。
代替試合の日程は未定となっております。決まり次第ご案内いたします。
 
【開催延期試合のチケットの取り扱いについて】
■対象試合
・3月7日(土)V・ファーレン長崎戦(ホーム/14:00キックオフ)
・3月14日(土)ツエーゲン金沢戦(ホーム/14:00キックオフ)
・3月28日(土)モンテディオ山形戦(14:00キックオフ)
2月29日(土)宮アルディージャ戦、3月18日(水)松本山雅FC戦、3月22日(日)FC琉球戦のアウェイの開催試合に関しては、各クラブのホームページをご確認ください
(3/12追記)
 
 
<<各会員証、ご招待券について>>
「CLUB VORTIS 2020」シーズンパス会員会員証
「CLUB VORTIS 2020」シーズンパス会員の皆さまは、代替試合においても会員証提示(サポート会員除く)による観戦が可能です。
 
「CLUB VORTIS 2020」サポート会員ご招待券
「CLUB VORTIS 2020」サポート会員ご招待券は、代替試合においてもご使用いただけます。
 
「2020 CLUB VORTIS」法人会員ご招待券
2・3月分の法人会員ご招待券は、3月にホームゲームが開催されなかったことを受けて、以下の期間でご使用いただけます。
■ご使用可能期間
~5月開催のホームゲームまで
 
日付が入っていないご招待券
日付が入っていないご招待券をお持ちの方は、代替試合においてもご使用いただけます。
 
日付が入ったご招待券
延期となった試合の日付が入ったご招待券をお持ちの方は代替試合においてのみご使用いただけます。それ以外の試合ではご使用いただけません。

 
<<「チケットぴあ」「Jリーグチケット」でご購入いただいたチケット>>
代替試合ではご使用いただけません。下記をご確認のうえ、期間内に払い戻しの手続きをお願いいたします。払戻期間を過ぎますと、払い戻しはお受けできませんので、ご注意ください。
■払戻期間
〔3月7日(土)V・ファーレン長崎戦、3月14日(土)ツエーゲン金沢戦〕
3月7日(土)~3月31日(火)
3月28日(土)モンテディオ山形戦〕
3月16日(月)~3月31日(火)
 
「チケットぴあ」でご購入いただいた方
〔〔チケットをまだお引取りされていないお客様〕〕
詳細はこちらをご確認ください。→http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp
 
〔〔チケットを発券済のお客様〕〕
・店舗(チケットぴあ店舗、セブン‐イレブン、ファミリーマート)にて発券されたお客様は発券された店舗で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。(サービス時間は店舗により異なります)
・配送引き取りでチケットをお引き取りされたお客様、ご来店の都合がつかないお客様は、払戻期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。ご返送いただいた方には、郵便振替払出証書をお届けいたします。
■返送先 
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「徳島ヴォルティス」宛
※非常に多くのチケットが本返金方法に該当するため、郵便振替払出証書のお届けは、夏頃までかかる場合がございます。お待たせして大変申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
各方法に関する注意事項等の詳細はこちらをご確認ください。
http://t.pia.jp/guide/refund02.jsp
■注意事項
半券切り離し後の払い戻しはできません。
 
「Jリーグチケット」でご購入いただいた方
〔〔紙発券でご購入いただいたお客様〕〕
・店舗(チケットぴあ店舗、セブン‐イレブン)にて発券されたお客様は、発券された店舗で払い戻しいたします。払戻期間内にチケットをお持ちの上、ご来店ください。(サービス時間は店舗により異なります)
・クレジットカード決済で、まだ発券されていないお客様は、一度発券をしていただき、払戻期間内に発券された店舗で払い戻しをしてください。なお、払い戻しは発券日翌日の10:00以降可能となります。チケットの発券は払戻期間最終日の1日前までにおこない、払戻期間内に払い戻しが完了するようお手続きください。
・ご来店の都合がつかないお客様は払戻期間内必着で下記住所(メールセンター)まで、「簡易書留」「宅配便」「特定記録郵便」でご返送ください。ご返送いただいた方には、郵便振替払出証書をお届けいたします。
■返送先
〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー
ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「徳島ヴォルティス」宛
※非常に多くのチケットが本返金方法に該当するため、郵便振替払出証書のお届けは、夏頃までかかる場合がございます。お待たせして大変申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
■注意事項
半券切り離し後の払い戻しはできません。
 
〔〔QR発券でご購入いただいたお客様〕〕
・QRチケットでご購入のお客様は、会員登録いただいているご住所宛に「郵便振替払出証書」をお送りさせていただきます。届いた郵便振替払出証書と本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。
・「2020シーズン開幕!+1キャンペーン」でご購入いただいたQRチケットはこちらの方法で払い戻しの手続きをおこなってください。
※非常に多くのチケットが本返金方法に該当するため、郵便振替払出証書のお届けは、夏頃までかかる場合がございます。お待たせして大変申し訳ございませんが、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
※郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。
※お届け先やお受取人様を変更することは出来かねます。何卒ご了承下さい。
注意事項等の詳細はこちらをご確認ください。
https://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

 
<<その他のプレイガイド、店頭販売等でご購入いただいたチケット>>
「セブンチケット」でご購入いただいたチケット
代替試合ではご使用いただけません。下記をご確認の上、期間内に払い戻しの手続きをお願いいたします。払戻期間を過ぎますと、払い戻しはお受けできませんので、ご注意ください。
■払戻期間
〔3月7日(土)V・ファーレン長崎戦、3月14日(土)ツエーゲン金沢戦〕
3月7日(土)~3月31日(火)
3月28日(土)モンテディオ山形戦〕
3月16日(月)~3月31日(火)
■払い戻し窓口
購入いただいたセブン-イレブン店舗
■お問い合わせ
セブンチケット ご利用ガイド http://7ticket.jp/go/i000007
■注意事項
・ご購入いただいた店舗にて払い戻し手続きをおこないます。他の店舗では払い戻しできません。
・半券切り離し後の払い戻しはできません。
 
「ローソンチケット」でご購入いただいたチケット
代替試合ではご使用いただけません。下記をご確認の上、期間内に払い戻しの手続きをお願いいたします。払戻期間を過ぎますと、払い戻しはお受けできませんので、ご注意ください。
■払戻期間
〔3月7日(土)V・ファーレン長崎戦、3月14日(土)ツエーゲン金沢戦〕
3月7日(土)~3月31日(火)
3月28日(土)モンテディオ山形戦〕
3月16日(月)~3月31日(火)
■払い戻し窓口
お引き取りいただいたコンビニエンスストアであれば、どの店舗でも払い戻しが可能です。
詳細はこちらよりご確認ください。
http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/
■お問い合わせ
ローソンチケット 0570-000-777 (10:00~18:00)
■注意事項 
半券切り離し後の払い戻しはできません。
 
「イープラス」でご購入いただいたチケット
代替試合ではご使用いただけません。下記をご確認の上、期間内に払い戻しの手続きをお願いいたします。払戻期間を過ぎますと、払い戻しはお受けできませんので、ご注意ください。
■払戻期間
〔3月7日(土)V・ファーレン長崎戦、3月14日(土)ツエーゲン金沢戦〕
3月7日(土)~3月31日(火)
3月28日(土)モンテディオ山形戦〕
3月16日(月)~3月31日(火)
■払い戻し窓口
イープラス http://eplus.jp/
詳細はこちらよりご確認ください。
https://eplus.jp/sf/refund1
■お問い合わせ
イープラス http://eplus.jp/qa/ 0570-06-9911(10:00~18:00)
■注意事項 
半券切り離し後の払い戻しはできません。
 
その他の店舗でご購入いただいたチケット
代替試合ではご使用いただけません。下記をご確認の上、期間内に払い戻しの手続きをお願いいたします。払戻期間を過ぎますと、払い戻しはお受けできませんので、ご注意ください。
■払戻期間
〔3月7日(土)V・ファーレン長崎戦、3月14日(土)ツエーゲン金沢戦〕
3月7日(土)~3月31日(火)
3月28日(土)モンテディオ山形戦〕
3月16日(月)~3月31日(火)
■払い戻し窓口
ご購入いただいた店舗
(小山助学館本店、エアトラベル徳島、フクタレコード、アレックススポーツ、ササクラスポーツ、プロショップアズマスポーツ)
■お問い合わせ
徳島ヴォルティス株式会社 088-672-7339
■注意事項
半券切り離し後の払い戻しはできません。

(3/12追記)

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