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【2022.09.24】

セブン-イレブン店舗におけるチケットサービス全般の不具合について(9/24追記)


セブン‐イレブン店舗におけるチケットサービスの不具合が解消され、チケットサービスの発券を順次再開しております。
サービスをご利用いただいているお客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
 
Jリーグチケットより9月25日(日)水戸戦のチケットをセブン-イレブンでの発券・支払をご選択いただいていた方で、発券・支払ができていなかった方につきましては、発券・支払手続きを済ませていただいた上でスタジアムへご来場をお願いいたします。
※支払期限が9月23日(金)までのお取引に関しましては、一律で支払期限を延長させていただいております。
 
スタジアムへのご来場までに何らかの理由で、セブン-イレブンでの発券・支払ができなかったお客様につきましては、お申込み完了メールまたは本人確認ができるもの(免許証や学生証など)をご準備の上、お手数ですが水戸戦当日に総合案内(14:00~)にお越しください。
また、セブン‐イレブン店舗におけるチケットサービスの発券再開に伴い、9月25日(日)水戸戦チケットの下記の販売を再開いたします。
・セブン-イレブン発券(Jリーグチケット)での販売
・セブン-イレブン店頭販売 (CLUB VORTIS個人会員対象)
 
【障害発生】セブン‐イレブン店舗におけるチケットサービス全般の不具合について(9月24日13:00更新)
 
(9/24追記)
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いつも徳島ヴォルティスを応援していただき、ありがとうございます。
 
9月23日(金・祝)午前1時過ぎより、全国のセブン‐イレブン店舗のチケットサービスにおいて入金・発券が出来ない不具合が発生しております。
サービスをご利用いただいているお客様には多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

■発生時刻
9月23日(金・祝)午前1:40頃~現在継続中
 
現在復旧に向けて原因究明・対応中となっております。
復旧が完了し次第、あらためてお伝えいたします。

■今回の不具合の対象者
・Jリーグチケットよりセブン-イレブン発券を選択され、発券がまだの方
※現在発券ができません
 
・セブン-イレブン店頭販売をこれからご利用されるCLUB VORTIS個人会員の方
※現在お支払い・発券ができません

<<9/25(日)水戸戦チケット販売について>>
上記不具合が発生しているのに伴い、
・セブン-イレブン発券(Jリーグチケット)での販売
・セブン-イレブン店頭販売 (CLUB VORTIS個人会員対象)
を一時中断しております。
 
QRチケット発券での購入は現在も可能ですので、ご購入をご希望される方は、QRチケット発券を選択しご購入下さい。

【障害発生】セブン‐イレブン店舗におけるチケットサービス全般の不具合について

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